Chính sách Vận chuyển & Giao nhận

Gritmode cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi đến tất cả 34 tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả các khu vực xã phường, hải đảo thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, SPX Express).

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc (Freeship 0đ) áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sắm trực tiếp trên website Gritmode, không giới hạn giá trị tối thiểu hay khoảng cách địa lý.
• Mọi chi phí giao hàng tiêu chuẩn đều được Gritmode tài trợ 100%.

• Thời gian xử lý đóng gói: Đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc sau khi đặt hàng (hoặc sau khi thanh toán trực tuyến qua payOS thành công).
• Khu vực TPHCM & Các tỉnh/thành phố miền Nam: 1-3 ngày làm việc
• Khu vực miền Trung & miền Bắc: 3-5 ngày làm việc
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm 1-2 ngày trong các dịp Lễ Tết, thiên tai hoặc đợt Siêu Sale lớn

• Khách hàng được quyền mở kiện hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đúng mẫu mã, đúng màu sắc, đúng size số) trước khi ký nhận hoặc thanh toán tiền mặt (COD) cho nhân viên giao hàng.
• Không thử đồ hoặc làm bẩn sản phẩm trong quá trình đồng kiểm.

• Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra trạng thái đơn hàng bất kỳ lúc nào tại trang [Tra cứu đơn hàng](/orders/lookup) bằng cách nhập Mã đơn hàng và Email/Số điện thoại đặt hàng.
• Khách hàng đã đăng nhập có thể theo dõi tiến trình trực tiếp tại mục [Hồ sơ > Đơn mua của tôi](/profile).

• Bưu tá sẽ liên hệ giao hàng tối đa 03 lần. Trường hợp không liên lạc được, kiện hàng sẽ được lưu tại bưu cục địa phương trong 24-48 giờ trước khi chuyển hoàn về Gritmode.
• Đội ngũ CSKH sẽ liên hệ lại qua điện thoại/email để xác nhận lại thời gian giao thuận tiện nhất cho bạn.